支援
購買前有問題，或有東西無法運作？請先看下面的常見問題，或依這裡列出的資訊寄信給我們。
聯絡方式
請寄信到 support@chama.pro。建議附上：
- 你的 iOS 版本與 App 版本（App 內的設定）；
- 裝置或轉換器的型號，以及你使用的是 Modbus TCP 還是 RTU over TCP；
- 你嘗試過什麼、預期的結果，以及畫面上的錯誤；
- 如果有，請附上在記錄中以匯出 JSON 產生、已清除敏感資料的記錄。
請勿附上密碼、公用 IP 位址與正式環境的暫存器數值。
常見問題
App 無法連線
- 確認 iPhone 與裝置在同一個網路。訪客 Wi-Fi 常會把各個用戶端隔離開來。
- 開啟 iOS 設定，找到這個 App 並開啟本機網路。App 可以直接帶你開啟這個畫面。
- 檢查主機與連接埠。Modbus TCP 預設使用
502，但許多閘道器使用其他連接埠。 - 檢查裝置的防火牆，以及它是否只允許有限數量的用戶端。若只允許一個，請關閉其他輪詢程式。
連線後，每次讀取都逾時
TCP 連接埠是開啟的，但在 Modbus 層沒有任何回應。請先檢查 Unit ID：點選掃描 Unit ID。再確認裝置是否為處於透明模式的 RS-485 轉換器：逾時之後，App 會提供 Try RTU over TCP，它只會執行一次讀取，不會寫入任何資料。
裝置回應「Illegal data address」
裝置在線上，但它不提供你要求的暫存器。請查閱廠商的暫存器清單與表示法：手冊上寫 40001 時，協定位址是 0。請把表示法切換為 PLC 4xxxx，並用較小的數量再試一次。
數值看起來不對
本來應是一個數字卻拆成兩個暫存器，通常代表字組順序有問題。請在暫存器定義中試試其他的位元組與字組順序，或用浮點數轉換器比較各種選項。
數值差了一個暫存器，代表位址偏了一個：比較 0-based 與 1-based。
設定 EW11 這類 RS-485 轉換器
輸入轉換器的 IP 位址與 TCP 連接埠、RS-485 上裝置的 Unit ID，以及它的暫存器範圍。若是透明模式，請在訊框格式中選擇 RTU over TCP。若轉換器是以 Modbus TCP 閘道器運作，請選擇 Modbus TCP。
鮑率、同位與停止位元在轉換器中設定，必須與裝置一致。線路上請只保留一個主站。
連接埠 8899 並不能識別協定。使用 V5 的 Solarman 資料採集棒可能監聽同一個連接埠，而 App 不支援它們。
伺服器無法啟動
請檢查本機網路權限、你目前所在的網路，以及是否有其他 App 或用戶端佔用了該連接埠。請使用連接埠 1502。iOS 不保證能使用連接埠 502。
關閉當機報告或使用次數統計
開啟設定，關閉分享 diagnostics或產品分析。這兩個開關各自獨立運作。本機的記錄與設定檔仍可正常使用。閱讀政策。
退款
App 由 Apple 販售，退款也由 Apple 處理。請到 reportaproblem.apple.com 申請。如果有東西無法運作，也請寫信給我們：我們會修正能重現的問題。