Támogatás
Kérdésed van vásárlás előtt, vagy valami nem működik? Kezdd az alábbi gyakori problémákkal, vagy írj nekünk az itt felsorolt részletekkel.
Kapcsolat
Írj a support@chama.pro címre. Segít, ha megadod:
- az iOS és az app verzióját (az appban a Settings menüben);
- az eszköz vagy a konverter típusát, és hogy Modbus TCP-t vagy RTU over TCP-t használsz;
- mit próbáltál, mit vártál, és milyen hiba látszik a képernyőn;
- ha van, egy megtisztított naplót a Logs és az Export JSON használatával.
Kérjük, ne küldj jelszót, publikus IP-címet vagy éles regiszterértéket.
Gyakori problémák
Az app nem tud csatlakozni
- Ellenőrizd, hogy az iPhone és az eszköz ugyanazon a hálózaton van-e. A vendég Wi-Fi gyakran elszigeteli a klienseket.
- Nyisd meg az iOS Beállítások alkalmazást, keresd meg az appot, és kapcsold be a Local Network kapcsolót. Az app meg tudja nyitni neked ezt a képernyőt.
- Ellenőrizd a hosztot és a portot. A Modbus TCP alapból a
502portot használja, de sok átjáró másikat. - Nézd meg az eszköz tűzfalát, és hogy csak korlátozott számú klienst enged-e. Ha csak egyet enged, zárd be a többi lekérdezőt.
Csatlakozik, majd minden olvasás időtúllépésbe fut
A TCP port nyitva van, de Modbus szinten semmi nem válaszol. Először a Unit ID-t ellenőrizd: koppints a Scan Unit IDs gombra. Aztán nézd meg, hogy az eszköz nem egy átlátszó módban működő RS-485 konverter-e: időtúllépés után az app felajánlja a Try RTU over TCP gombot, amely egy olvasást futtat, és semmit nem ír.
Az eszköz „Illegal data address” választ ad
Az eszköz ott van, de az általad kért regisztert nem szolgálja ki. Nézd meg a gyártó regiszterlistáját és a jelölést: ha a leírás 40001-et ír, az a 0 protokollcímet jelenti. Állítsd át a jelölést PLC 4xxxx értékre, és próbáld újra kis mennyiséggel.
Az értékek rosszul néznek ki
Ha két regiszternek egy számot kellene adnia, az általában szósorrend-problémára utal. Próbálj másik bájt- és szósorrendet a regiszterdefinícióban, vagy hasonlítsd össze a lehetőségeket a float konverterrel.
Ha egy érték egy regiszterrel el van csúszva, a címzés csúszott el eggyel: hasonlítsd össze a 0-based és az 1-based jelölést.
RS-485 konverter, például EW11 beállítása
Add meg a konverter IP-címét és TCP portját, az RS-485-ön lévő eszköz Unit ID-jét és a regisztertartományát. Átlátszó módhoz a Framing alatt válaszd az RTU over TCP értéket. Válaszd a Modbus TCP értéket, ha a konverter Modbus TCP átjáróként fut.
A baudrátát, a paritást és a stop biteket a konverteren kell beállítani, és egyezniük kell az eszközével. Egy master legyen a vonalon.
A 8899 port nem azonosítja a protokollt. A Solarman stickek ugyanezen a porton hallgathatnak V5-tel, és az app ezeket nem támogatja.
A szerver nem indul el
Ellenőrizd a Local Network engedélyt, az aktuális hálózatot, és hogy nem foglalja-e a portot másik app vagy kliens. Használd a 1502 portot. A 502 portot iOS-en nem garantáljuk.
Összeomlás-jelentések vagy használati számlálók kikapcsolása
Nyisd meg a Settings menüt, és kapcsold ki a Share diagnostics vagy a Product analytics kapcsolót. A két kapcsoló külön működik. A helyi naplók és profilok tovább működnek. Olvasd el az irányelvet.
Visszatérítés
Az appot az Apple értékesíti, és ő kezeli a visszatérítéseket. Kérj egyet a reportaproblem.apple.com oldalon. Ha valami nem működik, kérjük, írj nekünk is: amit reprodukálni tudunk, javítjuk.